ทีเอสแอล ปรับกลยุทธ์ ชูบริการหลังการขายให้บริการกับรถหรู ทุกรุ่น จากทุกค่าย พร้อมวางแผนสร้างศูนย์บริการใหม่เพิ่ม 2 สาขาในปีหน้า

            ทีเอสแอล ปรับแผนธุรกิจปี 2558 ใหม่ เปิดเกมรุกตลาดรถนำเข้า พร้อมให้บริการรถระดับพรีเมียม ทุกแบรนด์ รวมถึงรถที่หมดอายุรับประกัน ทุกรุ่น จากทุกค่าย ทุ่มงบ60 ล้านบาท ขยายพื้นที่และปรับโฉมศูนย์บริการเพื่อรองรับการให้บริการที่ดีกว่า พร้อมเตรียมเปิดศูนย์บริการเพิ่มอีก 2 แห่งคาดสิ้นปีรายได้รวมเติบโต 20เปอร์เซ็นต์

นางสาวสุรีย์ภรณ์ อุดมผลวณิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัททีเอสแอล ออโต้ คอร์ปอเรชั่นจำกัด เปิดเผยว่าปี 2558 นี้ทีเอสแอล ปรับกลยุทธ์และภาพลักษณ์ทางการตลาด โดยให้น้ำหนักและความ สำคัญมาที่ความเป็นศูนย์บริการมาตรฐานแบบครบวงจรของรถยนต์พรีเมียม ทุกรุ่น จากทุกค่าย รวมถึงยินดีให้บริการกับรถที่หมดอายุรับประกันทุกรุ่น ทุกค่ายเช่นกัน เราเน้นความต้องการของลูกค้าเป็นหลักให้ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งแน่นอนลูกค้าต้องการรถที่มีคุณภาพที่ดี ย่อมต้องการการดูแลหลังการขายที่ดีกว่าควบคู่กันไป

 ขณะนี้ ณ สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ เราลงทุนกว่า 60 ล้านบาทปรับปรุงและขยายพื้นที่ศูนย์บริการให้มีความทันสมัย สะดวก กว้างขวาง พร้อมให้บริการที่รวดเร็วในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นศูนย์เครื่อง ศูนย์สี และส่วนของอะไหล่ทดแทนต่างๆ เป็นต้น โดยการปรับปรุงครั้งนี้เป้าหมายนอกจากจะให้บริการลูกค้าของ    ทีเอสแอลแล้ว เรายังสามารถรองรับลูกค้าที่ซื้อรถจากที่อื่นๆ สามารถนำรถเข้ามาใช้บริการได้ด้วยเช่นกัน

“ด้านศักยภาพการให้บริการของศูนย์บริการทีเอสแอล ทั้ง 4 สาขา คือ สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ สาทร ทองหล่อ และจังหวัดภูเก็ต ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง มีเฉพาะที่สำนักงานใหญ่แจ้งวัฒนะและที่จังหวัดภูเก็ต สามารถให้บริการได้ 300 คัน / เดือน สำหรับศูนย์บริการซ่อมเครื่องและอะไหล่มีความสามารถรองรับรถได้ทั้งสิ้น 160 คัน / วัน

จากการปรับกลยุทธ์มาเน้นเรื่องของศูนย์บริการ ทำให้ทีเอสแอล มีแผนเปิดศูนย์บริการเพิ่มอีก 2 สาขาในปี 2559 โดยจะอยู่ในกรุงเทพฯ 1 แห่ง และอีก 1 แห่งในต่างจังหวัด และเราคาดว่ารายได้ในส่วนของศูนย์บริการจะเติบโตขึ้นประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์” นางสาวสุรีย์ภรณ์กล่าวทิ้งท้าย

          ด้านนายฉัตร ปัญจทรัพย์ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย บริษัททีเอสแอล ออโต้คอร์ปอเรชั่นจำกัด กล่าวว่า ศูนย์บริการของทีเอสแอลสาขาภูเก็ตนี้จะแบ่งออกเป็น 3 ส่วน ส่วนที่ 1 ศูนย์บริการซ่อมสีและ

ตัวถัง ด้วยมาตรฐานของสีกลาซูริทหรือสีนกแก้วที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ประกอบกับประสบการณ์การทำงานของช่างผสมสีและช่างพ่นสีที่มีมากกว่า 25 ปี อีกทั้งส่งพนักงานเข้ารับการอบรมหลักสูตรCE (Ratio – Colors) ทฤษฎีสีและเทคนิคการแก้สี และหลักสูตรFR (Fast repair) การพ่นซ่อมสีเร็วในโครงการอบรมประจำปีของ บริษัท พาราโค้ทติ้ง จำกัด ผู้จัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์สี GLASURIT หรือสีนกแก้ว เพื่อเพิ่มพูนและพัฒนาทักษะความเข้าใจเรื่องการเปลี่ยนแปลงของเฉดสีวงจรสีคุณสมบัติของแม่สีและคลื่นแสงมิติ ทำให้สามารถวิเคราะห์และเลือกใช้สีมาแก้ไขได้ถูกต้องอีกทั้งฝึกฝนการพ่นซ่อมสีเร็ว เพื่อสามารถส่งมอบรถได้ภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนั้นแล้วความพร้อมของอะไหล่ตัวถังที่พร้อมส่งให้อย่างรวดเร็วจากคู่ค้าทางธุรกิจ ย่อมการันตีได้ถึงความรวดเร็วและคุณภาพของงานสีที่ลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจสูงสุดอย่างแน่นอน

ส่วนที่ 2 เป็นศูนย์บริการซ่อมเครื่องและอะไหล่มีทีมช่างที่มีความเชี่ยวชาญ มีประสบการณ์ทำงานกับรถยนต์ชั้นนำหลากหลาย ประกอบกับเครื่องมือที่ทันสมัยยิ่งไปกว่านั้น ทีมงานจะได้รับการฝึกอบรมตามมาตราฐานจากศูนย์ โมบิล 1 เซ็นเตอร์ โดยตรงมาอย่างดี

ในส่วนที่3  ศูนย์อะไหล่ หรือ Central Parts Department (CPD) ทีเอสแอลกำลังเร่งพัฒนาและปรับปรุง เพื่อเตรียมความพร้อม เป็นคลังไหล่และอุปกรณ์เสริมให้กับรถจากทุกๆ ค่ายรถยนต์นำเข้า โดยมุ่งเน้นในความรวดเร็ว ความพร้อมของจำนวนอะไหล่ที่จำเป็น และที่สำคัญหาคู่ค้าสำหรับอะไหล่ที่หายากสำรองไว้ คาดว่าจะสามารถเปิดให้บริการแบบครบวงจรได้ในเร็วๆนี้